Bedrijfshulpverlening in een diverse werkomgeving

De toename van kenniswerkers, arbeidsmigranten en expats binnen organisaties zorgt voor andere situaties op het gebied van bedrijfshulpverlening. Daarom is het van belang dat er in organisaties inclusieve bhv-oplossingen komen die toegankelijk zijn voor iedereen, ongeacht de taal die men spreekt. Door meertalige instructies, cultuurspecifieke training en continue evaluatie te implementeren, kunnen bedrijven de veiligheid en het welzijn van al hun medewerkers waarborgen. Dit zal niet alleen bijdragen aan een veiligere werkomgeving, maar ook aan een sterkere en meer samenwerkende organisatie.

In noodsituaties is het essentieel dat informatie snel en duidelijk wordt gecommuniceerd. Taalbarrières kunnen echter leiden tot verwarring en vertraging in de reactie. Dit kan ernstige gevolgen hebben, zowel voor de veiligheid van medewerkers als voor de algehele bedrijfscontinuïteit:

• Vertraagde reactietijden: bij noodsituaties is tijd van essentieel belang. Medewerkers die de instructies niet begrijpen, kunnen aarzelen of de verkeerde beslissingen nemen.
• Verhoogde stress en paniek: onzekerheid over wat te doen kan leiden tot verhoogde stress en chaos, wat de situatie kan verergeren.
• Minder effectieve evacuatie: een slecht geïnformeerde medewerkersgroep kan leiden tot een chaotische evacuatie, wat de veiligheid van iedereen in gevaar brengt.

Om effectief om te gaan met de uitdagingen van een diverse werknemerspopulatie, kunnen facilitair verantwoordelijken de volgende strategieën toepassen:

• Ervoor te zorgen dat alle bhv-instructies en -trainingen in meerdere talen beschikbaar zijn. Dit kan onder andere worden bereikt door professionele vertalingen van alle relevante documenten, zoals evacuatieplannen en noodprocedures; trainers erbij te betrekken die meerdere talen spreken voor het geven van bhv-cursussen; pictogrammen en visuele hulpmiddelen te gebruiken om belangrijke instructies te verduidelijken, zoals de bhv-knop.
• Naast taal is het ook van belang om rekening te houden met culturele verschillen. Aanpassing van de bhv-training aan de culturele context van de medewerkers kan de effectiviteit van de training verhogen.