Bewegwijzeringsplan voor een optimale communicatie

Bewegwijzering is meer dan een bordje hier en een pijltje daar. Deze leidt ons ongemerkt naar onze bestemming, of dat nu een kantoor, een ziekenhuis of een winkel is. Goede bewegwijzering is vooral belangrijk in complexe gebouwen of locaties waar veel mensen samenkomen. Houdt daarom rekening met het gedrag van mensen en de omstandigheden, waarin deze zich bevinden. Daarom is het opstellen van een bewegwijzeringsplan niet overbodig.

Voordat wordt begonnen met het plaatsen van borden en pijlen, is het belangrijk om een compleet bewegwijzeringsplan op te stellen. Dit plan vormt de basis voor een logische en functionele vertaling van de wensen van gebruikers. De te nemen stappen:

• Behoefteanalyse: voer een enquête uit onder bezoekers en medewerkers om te begrijpen waar zij moeite mee hebben bij het navigeren.
• Locatieanalyse: maak een plattegrond van het gebouw en markeer belangrijke punten zoals ingangen, toiletten en nooduitgangen.
• Conceptontwikkeling: ontwerp verschillende concepten voor bewegwijzering en vraag feedback van gebruikers.
• Implementatie: plaats de bewegwijzering volgens het goedgekeurde plan en zorg voor een duidelijke communicatie naar alle gebruikers.
• Evaluatie: na een bepaalde periode is het goed om te evalueren of de bewegwijzering nog steeds effectief is en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Bij de samenstelling van een bewegwijzeringsplan is het belangrijk om te begrijpen hoe mensen zich verplaatsen en beslissingen nemen. Onderzoek toont aan dat mensen vaak geneigd zijn om te kiezen voor de meest directe route naar hun bestemming. Dit betekent dat bewegwijzering moet inspelen op deze neiging door duidelijke en herkenbare aanwijzingen te bieden. Hier zijn enkele belangrijke overwegingen:

• Visuele aantrekkelijkheid: zorg ervoor dat de bewegwijzering er goed uitziet. Gebruik kleuren en afbeeldingen die passen bij de omgeving.
• Consistentie: houd de stijl van de bewegwijzering consistent door het hele gebouw. Dit voorkomt verwarring.
• Logische volgorde: plaats bewegwijzering op logische plekken, zodat mensen intuïtief hun weg kunnen vinden.

Naast het begrijpen van menselijk gedrag is het ook belangrijk om rekening te houden met de omstandigheden waarin mensen zich bevinden. Denk hierbij aan:

• Verlichting: zorg voor voldoende verlichting op plekken waar bewegwijzering staat. Dit maakt het gemakkelijker om de borden te lezen.
• Geluid: in drukke omgevingen kan geluid een rol spelen. Zorg ervoor dat bewegwijzering ook visueel duidelijk is wanneer geluid een probleem kan zijn.
• Ruimte: houd rekening met de grootte en indeling van de ruimte. In grote hallen of complexe gebouwen is extra bewegwijzering vaak nodig.

Een belangrijk onderdeel van het bewegwijzeringsplan is de veiligheids- en vluchtwegmarkering. In geval van nood moeten mensen snel en veilig het gebouw kunnen verlaten. Neem daarom ook duidelijke vluchtwegmarkeringen op in het plan. Vul deze aan met regelmatige controles die ervoor zorgen dat de bewegwijzering in goede staat is en goed zichtbaar blijft. Houdt daarbij in het oog, dat medewerkers op de hoogte zijn van de vluchtwegen en procedures, zodat zij bezoekers kunnen helpen.